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更新时间:2018/10/16

88bifa.com 分类:聊天工具

运行环境:Win All

平台检测 无插件 360通过 腾讯通过 金山通过 瑞星通过
米云我就像身在泡沫中是一款新媒体微信客服系统。米云客服系统可同时登陆和管理15个微信账号,将所有微信号中的对话集成至一个界面,可以编辑出快捷回复的短语,智能回复,同时又可以在线管理客户资料,自动生成报表,提高企业的办事效率。

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【基本介绍】

米云客服可实现多个微信号对话集成、常用语常用语快捷回复、客服行为监管、好友分类管理、客服报表自动生成等功能。有效提高营销的业绩,杜绝客服索取骗取红包现象,规范客服话术标准,防止存在辱骂客户的言行。新媒体营销在于积累和规范,避免某个客服的不当言行导致品牌受损,而这一切米云客服都可以为您解决。
米云客服

【功能说明】

一、聊天记录保存,效率提升50%,人工成本减少100/人/天
1、聊天记录同步到服务器端
2、聊过的客户消息记录随时调出
3、不用再去拿手机查看历史聊天内容节省时间
4、客服行为得到有效监管
5、杜绝骗红包和辱骂粉丝的现象维护品牌口碑

二、常用语快捷回回复,效率提升30%,人工成本减少60元/人/天
1、聊天过程中使用快捷回复
2、可以显著提高客服工作效率
3、营销话术设置规范
4、使服务用语更加规范模式化
5、自动回复和等待超时有效维护粉丝忠诚度。

三、业务报表自动生成,效率提升150%,人工成本减少300元/人/天
1、整个项目组所有报表自动生成客服绩效一目了然
2、报表中的选项根据好友分类和聊天内容自动生成
3、无法进行人工干预
4、把人工做报表的时间转化成业绩
5、充分体现了米云客服为新媒体业绩而生的宗旨

四、好友分类管理,效率提升50%,人工成本减少100元/人/天
1、设置标签和详细备注更快速查找好友
2、对不同类型的客户使用不同的营销手段
3、使客服的有效对话越来越多
4、根据好友分类可自动生成业绩报表

五、多个微信号对话集成,效率提升100%,人工成本减少200元/人/天
1、多窗口对话集成将15个微信账号整合在一个页面
2、全部聊天整合了所有登录微信的聊天窗口
3、可以有效解决号多聊天窗口多找不到的问题
3、客服人员只需关注全部聊天中的对话
4、消息未处理功能提醒所有未经查看的消息
5、避免消息过多遗漏商机可以有效提高客服人员的服务效率。

【更新日志】

v1.0.5.6
1.修正未设置头像的微信号登录异常的BUG;
2.聊天内容支持gif动态图片;
3.修正加载界面卡顿现象。

1.客户分析新增标签管理;
2.好友详细资料显示布局调整;
3.修复因好友数量太多导致无法登录的问题;
4.修正重复自动回复的问题;
5.调整及优化其他功能;
6.修复了二维码无法显示的bug。

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